У сотрудников уссурийского МФЦ есть чему поучиться

19 мая 2010. В городах Шахты, Ростов-на-Дону и Коркино в очередях за справками и документами люди практически не стоят. Работа многофункциональных центров там налажена на высоком уровне. В этом на личном опыте убедилась директор Уссурийского МФЦ. Полученными знаниями Елена Сапонова поделилась с представителями администрации.

Уссурийску есть к чему стремиться. Как улучшить работу нашего многофункционального центра, его директор выясняла на примере опыта других городов. В одном из МФЦ Ростова-на-Дону структура отдела состоит из трех секторов: сектор приема и выдачи документов, информационного обеспечения и накопления.

Елена Сапонова, директор многофункционального центра Уссурийска: «МФЦ располагается в отдельно стоящем здании, работу ведут 23 окна, помещение для приема заявителей оборудовано электронной системой управления очередью, для удобства информирования посетителей зона ожидания оборудована информационными стендами'.

Кроме того, в здании размещен кредитно-кассовый офис банка, работает нотариус, организован доступ к электронной почте и справочным службам, можно воспользоваться банкоматом и ксероксом. Всего 121 услуга. Свои плюсы оказались в каждом из трех посещенных центров.

Елена Сапонова, директор многофункционального центра Уссурийска: 'Утверждены регламенты, стандарты качества, блок-схемы прохождения каждого документа и каждой услуги'.

Уссурийский многофункциональный центр единственный в крае. Работает он меньше года, а потому нерешенных вопросов еще хватает. Опыт других городов сейчас рассматривают в администрации. Если привезенные идеи признают актуальными, предложения реализуют и у нас.