Перебои в работе портала Ussur.net

16 апреля 2010. С 13 по 15 апреля можно было наблюдать перебои в работе нашего портала. Все эти неприятности происходили с нами по причине технических работ нашего хостинг-провайдера. И хотя его работа достойна всякой похвалы, таких ляпов, которые произошли в эти дни они никогда не допускали.

Хронология событий:

12 апреля - получено уведомление о необходимости переноса сайта на другой физический сервер. Обещают провести работы 14 апреля, с 01:00 до 08:00 по московскому времени в течение 40 минут. Приняли к сведению, готовимся.

13 апреля - сайт не работает в течение нескольких часов. Звонок провайдеру - аварийная ситуация на хостинге, обещают исправить в течение нескольких часов. Ждем, к обеду сайт начинает работать.

14 апреля - сайт работает в нормальном режиме. Удивляемся...наверно все у профессионалов налажено, завершили не за 40 минут а меньше, никто и не успел почувствовать. Расслабились.

15 апреля - сюрприз: сайт выключен. Они таки начали работы, которые вчера не проводили. Без уведомлений. Кроме недоступности сервера в течение часа, потребовалось изменение DNS-записей. В результате, обновление DNS-зон затянулось на несколько часов и поэтому у некоторых пользователей сайт мог не работать до самого вечера. Представители технической поддержки хостинг-провайдера приносили всяческие извинения, но это уже никак не могло повлиять на ситуацию.

Кроме того, провайдер активизировал! на серверах жесткое ограничение ресурсов, и в связи с этим иногда возникает ошибка "Service temporary anavailable". Если вы наткнулись на такую ошибку, значит из-за возросшей нагрузки провайдер временно, как они утверждают, на несколько секунд/минут ограничил доступ к сайту. В этом случае нужно подождать некоторое время и обновить страницу.

Если вы хотите помочь нам поскорее избавиться от этой напасти, большая просьба сообщать обо всех замеченных случаях этой ошибки через форму "Сообщить об ошибке" (внизу страницы) с указанием ссылки, на которую вы нажали(правый щелчок по ссылке - скопировать адрес ссылки, далее вставляем из буфера обмена в форму сообщения). По результатам присланных вами данным будет проводиться работы по оптимизации и снижении нагрузки на сервер.

Приносим извинения всем нашим пользователям за доставленные неудобства.

P.S. В наших глазах имидж этой компании (хостинг-провайдера) все опускается и опускается. Делаем выводы.