Продавцы обуви советуют покупателям читать инструкции

23 ноября 2009. Обувной вопрос подняли в администрации. За круглым столом встретились специалисты управления торговли и предприниматели, занимающиеся продажей обуви. Вспомнили об основных требованиях к продажам, обсудили основные проблемы бизнеса.

Из-за чего мы возвращаем обувь в магазины? У кого-то подошва пропускает влагу, кто-то сразу не подобрал верный размер, а кому-то обувь стала окрашивать ноги. В своих жалобах покупатель прав не всегда. И продавцам тоже есть на что пожаловаться. Свести к минимуму конфликт продающих и покупающих. Выявить главные проблемы в сфере обувных продаж - главные задачи круглого стола.

За последние 10 месяцев в отдел по защите прав потребителей поступило 140 жалоб касающихся обуви. Итого - около 14 заявлений в месяц. В каких случаях продавцы не обязаны менять товар, а в каких должны это сделать - напомнили специалисты.

Когда возникает вопрос кто прав, обувь можно отнести на экспертизу. По словам специалиста, начинается сезон и с ним проблемы. Кстати, зимние сапоги осенью на проверку у вас не примут. Ждите первого декабря, чтобы отнести ее экспертам.

Среди самых частых жалоб продавцов - неправильная эксплуатация обуви покупателями. Их просят запомнить: ботинки из натуральной кожи нельзя носить в сырую погоду, она промокает. Настоящая итальянская обувь - окрашивает стопы. Это говорит о том, что все краски натуральные. И самое главное, настоятельно рекомендуют читать инструкции.