Поток жалоб от уссурийцев увеличился
Больше 300 обращений поступило в администрацию от жителей округа. С какими вопросами люди идут к представителям власти и как упростить порядок подачи обращений, обсудили на заседании в администрации округа.18 апреля 2012.
Личному приёму горожане предпочитают письменные обращения. Активность жителей округа повысилась в этом году во время выборов и приезда уполномоченного по правам человека. Подобная активность заинтересовала представителей власти.
Татьяна Долгова, заместитель главы администрации по вопросам социальной сферы: 'Это недоверие к органам местного самоуправления. Чем объясняется или же какие-то другие причины? Почему вы выделили эти позиции?'
Но такой анализ работниками не проводился. Руководству аппарата администрации представили статистику по количеству обращений в отделы и сопоставили их с упоминаниями в средствах массовой информации. Но данные оказались недостоверными, ведь не в каждом упоминании в СМИ освещали жалобы жителей.
Председателя Думы заинтересовал вопрос об обращениях к высшим органам власти. Почему горожане вынуждены писать Президенту и в Госдуму?
Чтобы наладить порядок обращений к администрации, предложили добавить новую функцию для МФЦ. И там представить по отделам всех работников, чтобы жалобы отправляли напрямую работнику отдела.
Андрей Хомяков, заместитель главы по вопросам жизнеобеспечения: 'Все жалобы отписываются на главу. И тот порядок, который у нас в регламенте написан до судебного урегулирования... Глава должен рассматривать свою жалобу сам на себя? И принимать меры к себе, что он плохо организовал эту услугу?'
Но не только новый порядок подачи обращений теперь в разработке. Администрация рассматривает идею создания форума и личной страницы главы округа в интернете.