Горожане путают службу 112 со справочной
Единая диспетчерская служба 112 в Уссурийске работает уже около двух лет. Диспетчеры службы ежедневно принимают до шестисот звонков от жителей. Однако не все обращения, как говорится, по адресу. У горожан сложилось мнение, что диспетчерская служба выполняет функции и справочной.29 июля 2010. Единая диспетчерская служба 112 в Уссурийске работает уже около двух лет. Диспетчеры службы ежедневно принимают до шестисот звонков от жителей. Однако не все обращения, как говорится, по адресу. У горожан сложилось мнение, что диспетчерская служба выполняет функции и справочной.
- Скажите, пожалуйста, номер диспетчерской Дальэнерго.
- Мы не диспетчерская служба, звоните в справочную.
К таким звонкам диспетчеры единой службы уже привыкли. Особо на абонентов не злятся. Говорят, многие просто не знают, что звонить в 112 нужно только в случае чрезвычайной ситуации.
Схема работы единой диспетчерской службы проста. Абонент звонит в 112, говорит что у него случилось, а диспетчер уже решает, куда перенаправить звонок. В пожарную охрану, милицию, скорую, горгаз, или специалистам по ЖКХ. Процент таких обращений - чуть больше 30. Остальные звонки занимают телефонные линии, как говорится, не по адресу.
Чтобы узнать номер телефона какой-либо организации, нужно звонить сразу в справочные города. Ведь в то время, когда дежурный службы 112 отвечает на такие вопросы, под угрозой может быть чья-то жизнь.